常见问题
我已经购买会员,中途因市场变化,想退出怎么办?
暂不支持在到期之前自助取消付费会员等级,如需帮助,请联系客服。
会员到期后,还能继续使用平台功能吗?
会员到期后,如未续费,除基础功能外,对应权限的服务会在到期后停用。
如果使用一段时间后,发现所在档位的会员权限不满足业务发展怎么办?
目前暂不支持自助进行会员等级的升级和降级变更,如需帮助,请联系客服通过补差等方式线下处理。
我对平台功能,服务,产品质量不满意怎么办?
1、您可以联系客服,提交功能优化建议,合理的建议将尽快为您完善升级。
2、如遇售后质量问题,您可进入<订单管理>找到问题订单,发起售后,我们会尽快受理。
我已开通企业版会员,但年底时发现账户中的各种权益,如设计次数,关键词提取等均未使用完,是否可以转结到下一个会员年?
目前平台暂不支持转结,后续我们会逐步支持该功能,敬请期待。